ВОПРОС МЕНЕДЖЕРУ!

Здравствуйте, я ваш консультант Александр.
Какой вопрос Вы хотели бы задать?

Ваш вопрос:

Отправить
8 (846) 231-48-19

Статьи

НОВОСТИ
СТАТЬИ

Ваш персонал на выставке

Выставочный персонал

Часто можно заметить, что выставочный персонал на стенде сформирован некорректно и не подготовлен. Вследствие чего, посетители уходят к другим, более подготовленным компаниям.

Выбор и подготовка выставочного персонала будет зависеть от нескольких факторов: уровень подготовки персонала, численность сотрудников компании, продукта, который представляет ваша компания, цели и задачи выставки.

Цели и задачи
Определите цели и задачи на конкретную выставку. Такими конкретными целями могут быть:
- поиск новых каналов сбыта продукции
- выход на новые сегменты рынка
- продажа услуг на выставке
- заключить 5 годовых контрактов
- план продаж на 20.000 $

Если вы поставите цели и задачи на выставки, вы сможете отследить свою эффективность и подобрать конкретные механизмы достижения заявленного результата.

Подготовка персонала к эффективной работе на международной выставке[center][/center]

Выставочный персонал должен соответствовать следующим требованием:
 стрессоустойчивость
 высокий уровень работоспособности
 понимание целей и задач компании на выставках
 иметь представление о целевой аудитории компании
 знать информацию о вашей компании
 знать основные возражения, уметь их утилизировать
 привлекать внимание посетителей
 устанавливать контакт с посетителями
 умение презентовать компанию и предложение
 уметь активно слушать
 умение грамотно закрывать коммуникацию
 разделять на целевых и нецелевых посетителей
 опрятно выглядеть
если сотрудники соответствуют перечисленным требованием их можно смело отправлять на выставку. Необходимо будет, только углубится в специфику работы на выставочном стенде.

Так же для удобства выставочного персонала и оперативности его работы, рекомендуем сделать следующее. Собрать материал, в котором будет следующая информация:
 Программа выставки
 План выставочного павильона
 Структура вашего стенда (как должен выглядеть к началу выставки)
 Задачи конкретного сотрудника
 Расписание работы вашего персонала
 Таблица ответственности персонала и контакты
 Форма отчета
 Время планерок
 Контакты организаторов выставки
 Контакты техподдержки организаторов
 Перечень продукции на стенде
 Перечень и количество раздаточного материала

Накануне подготовьте, раздайте собранный материал каждому сотруднику.

Так же давайте обратим внимание на необходимые вещи, которые должны быть у вашей команды на выставке. Общий перечень:
- раздаточный материал (буклеты, маркетинг-кит, прайс-лист, сувенирная продукция)
- канцелярия (ручки, блокноты, маркеры, скотч, сцеплер, ножницы, бумага)
- пропуска
- корпоративная одежда
- бейджи
- материально-техническая база (ноутбук, принтер)
- фотоаппарат
- флешкарты
- зарядные устройства
- монитор
- удлинитель или несколько пилотов
- питьевая вода
- аптечка
- средства для уборки (клининга)
- интернет 4G (на случай неполадок с интернетом в павильоне)
- рации (при большой команде выставочного персонала, активной работе)

Вот общий перечень того, что понадобиться на любой выставке любой компании.

Внешний вид сотрудников

Выставочный персонал – это лицо компании. Как выглядит ваш сотрудник – так же выглядит ваша компания. Поэтому нужно соответствовать ряду критериев.
Внешний вид должен быть корректным, это значит подойдет либо корпоративный, либо официально-деловой стиль. Выгодно будет смотреться фирменный стиль сотрудников. Где перекликаются цвета стенда и одежды стендистов.
Если отсутствует возможность использовать корпоративный стиль – корректно будет использовать официально-деловой стиль одежды. Для того, что бы посетитель понимали, что вы представитель компании, а не посетитель. Сделайте одинаковые бейджи для сотрудников, которые будут вас выделать среди остальных посетителей. Так же можно воспользоваться фирменными шарфами, платками или значками.

Ошибки, Или чего делать нельзя выставочному персоналу.

Сейчас разберем распространенные ошибки, которые совершает выставочный персонал. Следствием, которых является потеря клиентов на выставке.
Ваш персонал на выставке

1. Не следует есть и пить на стенде. Посетителю становится неудобно отвлекать человека, который принимает пищу и он проходит мимо. Для приема пищи отведите специальное время, когда вас заменят.
2. Сидеть. Когда человек сиди и проходит мимо посетитель, ему так же дискомфортно подходить к сидящему человеку. Как результат – посетитель проходит мимо.
3. Работать не по задачам выставки. Все дела нужно сделать либо до, либо после выставки. На выставки нужно присутствовать вовлеченным.
4. Читать. Не следует читать на стенде – вы должны быть открыты для посетителей.
5. Стоять в закрытой позе. Не стоит стоять как охранник – у вас должна быть открытая поза.
6. Общаться с коллегами. Во время работы на выставке – категорически не общайтесь с коллегами. Не сбивайтесь в группы. Посетитель не будет подходить, и прерывать вас – он пройдет мимо.

У персонала должен быть дружелюбный позитивный настрой на работу. Посетители это заметят, поэтому важно транслировать доброжелательность и открытость.

Портрет клиента
Персонал должен понимать, кто вам нужен на выставке. С какими посетителями приоритетно работать. Для этого необходимо составить портрет вашего клиента.

Выясните для себя следующие моменты:

- какой бюджет вашего клиента
- его социальный статус
- должность в компании
- размеры компании
- как он может использовать ваш проект/продукт/услугу
- какую его проблему вы решаете своим предложением

По средствам портрета клиента ваши сотрудники смогут правильно фокусировать внимание на работе за стендом. Что повысит вашу эффективность и сохранит энергию сотрудников, в интенсивной работе на выставке это важно.

Открытие коммуникации
При первом контакте с посетителем важно его сделать правильно. По данным психологов, в течении 15 секунд люди формируют отношение к человеку. Поэтому наша задача сформировать правильное впечатление в эти 15 секунд.

Варианты начала коммуникации с посетителем:
«Добрый день, меня зовут___ я представляю компанию___ можно поинтересоваться, что может быть для вас интересно?»
«Добрый день! Меня зовут ___наша компания ___занимается ___ могу ли я вам рассказать подробнее?»
«Здравствуйте! Я заметил, что вы интересуетесь нашим стендом, давайте расскажу немного подробнее о нашей компании?»
«Я правильно понимаю, что вы интересуетесь____ давайте я чуть подробнее расскажу о нашей услуге»
«Я вижу вы обратили внимание на нашу продукцию____»
Обсудите заранее, какие варианты будете использовать на выставке. Соберитесь выставочным персоналом и обсудите ваши фразы для открытия коммуникации.

Презентация

Следующим важным моментом разберем навык презентации. Часто на этом этапе компании совершают ошибку, либо не подготавливают презентацию должным образом, либо делают ее слишком длительной. На выставке у нас будет очень ограниченное время на каждого посетителя. В нашем случае, мы должны рассказать о нашем продукте/проекте/услуге максимально быстро и максимально понятно.

В США существует такое понятие как «презентация в лифте» - это способ презентовать ваше предложение за короткое время. Например, пока поднимается лифт высотного здания.

. Цель этой модели заключается в следующем - человек заинтересовывается и хочет назначить полноценную встречу. Итак, давайте перейдем непосредственно к шагам этой простой и эффективной модели.

1. Привлекаем внимание собеседника (приветствие, например)
2. На какую аудиторию рассчитан твой продукт/проект/услуга (модель короткой презентации необходима всем кто заинтересован в минимальный промежутков времени рассказать о своей компании или услуге, что бы вызвать заинтересованность у потенциальных потребителей)
3. Проблема, которую решает твой продукт (очень часто у нас бывает всего одно-две минуты времени и за это время мы не успеваем привлечь инвесторов/покупателей/партнеров)
4. За счет чего решается поставленная проблема (за счет эффективного построение модели коммуникации решается поставленная задача)
5. Отличие от аналогов на рынке (в отличии от других коммуникационных моделей, которые не так эффективны на таких коротких отрезках времени - модель достигает поставленной цели за обозначенное время)
6. Ключевые качества твоего продукта/проекта/услуги (мы собрали воедино эффективную технологию и за короткий промежуток времени)

Когда мы должны представить новую инновационную идею можно использовать трехшаговую модель:

рассмотрим, как строить свою презентацию для того, что бы наши новые идеи были приняты. Как представлять новые идеи или проекты. Для этого выделим три шага:
1. Ущербный образ наличной ситуации. Говорим о минусах и несовершенности дел на сегодняшний день.
2. Привлекательный образ будущего. К чему мы можем прийти, если откажемся от текущего положения дел и внесем изменения.
3. Первые шаги. Ясность первых шагов. Что конкретно нужно сделать, что бы прийти к заявленному результату.
Если вы хорошо опишите эти шаги и сопротивление будем меньше, привлекательности вашей идеи, то она будет принята. Чем яснее и выгоднее вы представите каждый пункт – тем выше вероятность, что именно ваше предложение примут.

Григорий Спижевой
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии:

Оставить комментарий

КОНТАКТЫ

8 (846) 231-48-19
г. Самара, ул. Ленинградская, 36/38
info@center-be-up.ru

Присоединяйтесь к нам

Дизайн и разработка

ЗАЯВКА c шапки сайта!

Оставьте ваши данные
и мы Вам обязательно перезвоним

Отправить

ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИЙ!

ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИЙ!

Оставьте ваши данные
и мы Вам обязательно перезвоним

Отправить

ЗАЯВКА ТРЕНИНГИ!

ТРЕНИНГИ!

Оставьте ваши данные
и мы Вам обязательно перезвоним

Отправить

ЗАЯВКА ДЛЯ ДЕТЕЙ!

ДЛЯ ДЕТЕЙ!

Оставьте ваши данные
и мы Вам обязательно перезвоним

Отправить

ВАША ЗАЯВКА ОТПРАВЛЕНА

Мы с вами свяжемся!

ОК

АЛЕКСЕЙ МАКАРОВ

Бизнес-консультант, предприниматель, преподаватель и заместитель декана «Бизнес школы» НИУ «Высшая школа экономики» в г. Нижний Новгород.

Опыт: Родился в 1972 году в г. Горьком. В 1993 г. открыл первый в Нижнем Новгороде фирменный магазин канцелярских товаров, став одним из первых эксклюзивных дистрибьютеров офисных и канцелярских товаров торговых марок «Zebra», «BIC», «Herlitz» и «Esselte», «Parker» в России.

С 2003 года специализировался на импорте ювелирных изделий компании «Majorica». Проходил стажировку в Лондоне, Берлине и Португалии (г. Порто).

В 2003 – 2005 гг. получил дополнительное образование в НИУ «Высшая школа экономики» по программе MBA «Стратегический менеджмент».

В 2005 – 2009 гг. открыл в Москве сеть бутиков элитной итальянской одежды и обуви популярных брэндов: «RobertoBotticelli», «Corneliani», «Artioli», «PalZileri».

В 2009 г. прошел обучение в «Институте Менеджмента Адизеса» в Калифорнии, получив статус бизнес-консультанта и сертифицированного партнера «Института Адизеса». Стажировался в крупных бизнес-компаниях России, Украины, Швеции, США.

С 2009 г. – управляющий партнер ГК «Триумф» (г. Нижний Новгород), в составе которой компании «Триумф-недвижимость», «Оценочный стандарт», «СкороДом», «Банк готового бизнеса», инвестиционная группа«RealEstateInvestmentTrust» и риэлторская компания «Триумф».

С 2011 г. – преподаватель и заместитель декана «Бизнес школы» НИУ «Высшая школа экономики» в г. Нижний Новгород.

Алексей Макаров – организатор и модератор ежегодной всероссийской конференции «Франчайзинг: легкий старт», проходящей при поддержке Волго-Вятского банка Сбербанка России и НИУ «Высшая школа экономики»

ПИЧУГИН ВИТАЛИЙ

Ведущий тренингов личностного роста, бизнес-тренингов, специалист по корпоративному и индивидуальному консультированию. Преподаватель правовых курсов в рамках MBA в ВУЗах.

Образование: Высшее юридическое и высшее психологическое, окончил Академию МВД (юрист-правовед), Московский областной университет, аспирантуру (кандидат психологических наук), Московский институт гештальт терапии.

Опыт: Мои тренинги с доказанным результатом. Простая передача информации уже в прошлом, людям нужен конкретный результат. Что мы для этого делаем? Прямо на тренингах звоним клиентам и ведём переговоры, договариваемся о встречах с нужными людьми, получаем заказы, продаём, заключаем предварительные соглашения о совместной деятельности и т.п. То есть результат надо получать уже на тренинге, а не после него и неизвестно когда. В тренингах личностного развития, например, «Победа над страхом» (убираем страх за раз) я работаю до последнего страха, который был заявлен в начале тренинга каждым участником, потом ещё проводим тесты. Результат тренинга «Скорочтение и развитие памяти» - это увеличение скорости чтения, как минимум, в два раза при запоминании 70-80% информации, что подтверждается тестами в начале и по завершении тренинга. Просто информация и «говорящие головы» уже в прошлом, тренинги с доказанным результатом – это будущее, которое я делаю в настоящем.

Главные профессиональные интересы: разработка и ведение уникальных авторских бизнес-тренингов. Создание новых эффективных технологий корпоративного и бизнес-обучения, в том числе по защите бизнеса от уголовного преследования.

ГРИГОРИЙ СПИЖЕВОЙ

Бизнес-тренер по эффективным коммуникациям, личностному росту, писатель.

Опыт: Бизнес-тренер, предприниматель Проводит тренинги с 2010 года. Автор более 10 программ обучения персонала. Автор тренингов по коммуникациям, публичным выступлениям, развитию личности. При разработке корпоративных тренингов посетил более 130 компаний. Провел более 5000 часов тренингов, семинаров и мастер-классов. Самое маленькое число участников – 5 человек. Самое большое число участников – 350 человек. Среди корпоративных клиентов: банки, финансовые компании, маркетинговые агентства, НКО, бизнес-инкубаторы. В частности: финансовая группа Лайф, Банк «Солидарность» Автор публикаций в журнале «Управление Персоналом», «Секретарское дело» Книги Автор книги на тему эффективных коммуникаций «Новый Карнеги» АСТ Москва 2014 Автор книги «Личностный Рост» Диля Санкт-Петербург 2015 Книга на тему коммуникаций в бизнесе «Бизнес-коммуникации» 2016

Популярные тренинги:
Публичные выступления;
Эффективные коммуникации;
Личностный рост;
Стресс-менеджмент.

КАНУХИН МАКСИМ

Бизнес-консультант, бизнес-архитектор, предприниматель.

Образование: Юридическое, MBA (Master of business administration)

Опыт: Опыт работы в финансовой и юридической сферах более 10 лет, автор методик оценки и обучения персонала в финансовой и юридической сферах, занимал руководящие должности в крупнейших российских и иностранных Банках.

Профессиональные интересы: Анализ и разработка стратегии компаний. Оценка и обучение персонала, разработка программ введения в должность и адаптации.

Популярные тренинги:
Командообразование для руководителей;
Управление проектами;
Тайм-менеджмент;
Эффективные продажи

ИННА СЕВОСТЬЯНОВА

Инна Севостьянова - генеральный директор юридической компании LexCapital, член клуба директоров, аккредитованный партнер АНО "Бизнес против коррупции", в прошлом практикующий юрист с 10 летним стажем, главный юрист компании Ашан, ведущий юрист ГК СОК.

Популярные программы:

Правовые аспекты внешнеэкономической деятельности компании (ВЭД);

Базовые компетенции юриста;

Защита бизнеса от уголовного преследования.

ДМИТРИЙ РИМАН

Чемпион Мира по Дебатам.

Образование: Самарский муниципальный Университет Наяновой
Квалификация: экономист
Самарский государственный экономический университет
Кандидат экономических наук

Опыт: Бизнес-коуч, коуч первых лиц, бизнес-тренер, бизнес-консультант, предприниматель.
Сооснователь Самарского клуба коучей «ФОРСАЙТ»
Сооснователь клуба Бизнес-Дебатов (в формате К. Поппера)

Заказчики:
• ПАО «Сбербанк» (Поволжский филиал)
• НК «Роснефть»
• ГК «Росатом» и ПАО «Россети» (Международный форум энергетиков и промышленников «Форсаж 2015»)
• Гос. корпорация «РосНАНО» (Самарский НаноГрад)
• Центр Молодежного парламентаризма г. Москва (Летний Саммит молодежных парламентов г. Москвы)
• Региональный Центр Инноваций при Правительстве Самарской Области (акселерационная программа, форум iVolga)
• Самарский Государственный Аэрокосмический Университет (Летняя школа для иност. студентов «High technology management»)
• ООО «Роял Агро»
• ООО «Сабит»
• ООО «Андерсен» и др.

Ключевые зоны компетенции:
• Коучинг первых лиц;
• Стратегия и стратегические сессии;
• Системное мышление;
• Ценности и мотивация;
• Управленческие навыки;
• Бизнес-планирование;
• Публичные выступления.

СТРОКИН АЛЕКСАНДР

Генеральный директор компании ASM Group (г. Москва).

Опыт: С 19 лет приобрел компетенцию IT-специалиста, работая инженером в ведущих компаниях России в сфере IT-технологий и телекоммуникаций.
Директор по маркетингу компании PlayBig (за 5 месяцев рост выручки компании в 4,5 раза).

Среди клиентов: Правительство Москвы; Mail Group; Сбербанк; ФГУП ВНИИФТРИ; EcoVolt — лидер в России по производству и продаже солнечных электростанций.

Ключевые компетенции:
• Продажи
• маркетинг
• системы контекстной рекламы
• системы аналитики.